本报讯 （记者卢山 通讯员刘鹏宇）近日，暂住在辖区的外地群众马女士专程来到唐山市公安局路北分局光明里派出所，送来一封感谢信,再次表达其对流管站工作人员的感激之情。

3月14日，光明里派出所流管站接到马女士的求助电话，称其丈夫因患重病处于无意识状态，现居住在高新区某医养中心，当下急需办理居住证以便申办就医等相关手续。接到电话后，工作人员首先安慰马女士，称尽快将情况向上级汇报，全力帮助其解决实际困难。放下电话后，工作人员迅速逐级向分局、市局相关部门请示。在获得上级的批示后，流管站工作人员第一时间开通绿色通道,特事特办，协调社区民警通过视频连线的方式进行确认，并通知马女士第二天携带好相关手续来派出所办理。

3月15日上午，马女士来到派出所，工作人员见其年龄较大，遂主动帮其填表、扫码……耐心核对信息，随后提交审核并当场出证。