本报讯 (陈幸泉)路北区数据和行政审批局持续聚焦市场有效、政府有为、企业有利、群众有感,以企业服务中心为平台,用改革创新激活“一池春水”,让企业和群众享受到既有“速度”更有“温度”的路北“极简办”政务服务新体验。
2023年以来,该局聚焦企业关切的热点、痛点,挂牌启动了路北区企业服务中心,构建了全链条、全天候、全过程的服务新生态,更好地为企业提供优质、高效、便捷的“一站式”全生命周期服务,推动政务服务由“便捷”向“增值”升级,彻底解决了以往社会盈利性代办机构给企业增加开办成本,以及群众办事“首次迷茫”问题,既打通了群众办事的难点,也解开了全体审批人多年的“心结”。
近期,路北区企业服务中心再次整合优化“硬件”设施,精心设计企业服务中心场地功能,设置私密性、操作性、安全性更强的独立隔间,打造让企业和群众更加放松、放心的独立空间,为企业和群众提供度假般的温馨舒适场所;迭代升级政务服务“软件”功能,企业服务中心按照“公平公正、主动服务、精简高效、整体联动”原则,围绕企业全生命周期,从开办、准入准营、投资建设、经营变更到退出注销,提供一站式服务,确保企业在每一个发展阶段都能得到更专业、更全面的指导和帮助,最大限度减少企业办事成本;建立助企政务服务绿色通道,根据经营范围和企业“画像”,精确匹配适用企业,精准推送惠企政策,实现“政策找企业”,设立“企业服务专线”,及时受理企业咨询、求助等,为企业提供及时有效的帮助,并采取帮办人员上门服务、主动帮办代办等方式,为企业面对面政策宣讲、点对点答疑解惑、一对一精准帮办代办领办。自2023年3月份全面启动以来,提供咨询、帮办、代办事项共计9115件,引导服务群众、企业28264余人次,累计服务时长约19208小时,获得了各级领导及社会各界的高度赞誉,并荣获了河北省“青年文明号”的提名。
下一步,路北区企业服务中心将持续升级家人家事“陪伴走流程”服务体验,为企业提供前瞻性指导和陪伴,做企业的“导航人”;提前介入,为企业提供前期谋划、中期指导和后期追踪服务,做企业的“管家人”;与企业建立通畅的沟通通道,倾听企业的心声,挖掘企业的需求,为企业量身定制个性化业务办理规划,做企业的“陪护人”。