本报讯 （记者回佳佳） 记者从铁路唐山站获悉，随着“五一”假期的来临，唐山站全力以赴提升客运服务质量， 全力为旅客营造温馨、美好的出行体验。

为提升整体服务水平，唐山站高度重视职工的思想教育和业务培训。通过“三会一课”、职工政治学习、主题宣讲等多种方式，围绕“强化服务意识 提升服务水平”等主题，组织职工开展深入的学习研讨和座谈交流，不仅帮助职工们查找服务中的不足，更激发了他们提升服务质量的内生动力，形成了“用心，让旅客感动”的服务理念。

在服务细节上，唐山站同样下足了功夫。加强服务礼仪培训，从着装到行为举止，都进行了对标学习，确保每位客运人员都能以最佳状态迎接旅客。注重提升职工的业务素质，通过规章制度学习、作业标准对标补强等措施，全面提升客运人员的专业技能。

在旅客服务方面，唐山站更是用心用情。以“京铁爱心”服务品牌为引领，车站细化服务措施，加强巡视检查，主动帮扶重点旅客，做好接、送站服务。加强乘降组织和客流密集处的秩序维护，确保旅客出行安全有序。

在候车环境方面，唐山站进行了全方位、无死角的清洁整治。车站不仅定期开展深度保洁，还对站台、售票厅、卫生间等重点区域进行了全面清洗和整治。加强对设备设施的维护保养，确保旅客享受到顺畅、便捷的服务。加强对商铺的环境卫生检查，规范经营行为，切实保障旅客的合法权益。