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4月29日，一位老年患者在华北理工大学附属医院就诊时与老伴走散。门诊服务台工作人员一边陪护患者，一边联系其家属，最终成功帮助其与老伴相聚。
病人家属王女士致电12345热线，对华北理工大学附属医院导诊人员贴心服务表示感谢。