本报讯 （刘静）“昨天我就收到赔款短信，没想到一天就收到了钱！”伤者李先生向人保财险唐山市分公司赠送锦旗时感激地说。李先生在这公司投保了政府类老年人意外险，后因走路不慎摔倒造成骨折。住院治疗期间，这公司理赔中心多次跟进案件、了解伤者治疗情况，耐心嘱咐伤者提供索赔手续，待伤者治疗结束后提供索赔资料的第二天，便将赔款打入伤者账户。贴心服务暖人心，人保财险唐山市分公司每年都陆续收到不少客户的锦旗、表扬电话。

公司围绕“人民保险，服务人民”的企业使命，多措并举推进理赔服务，聚焦消费者权益保护工作，从理赔机制改革、警保联动、节假日高速“心”服务、客户增值服务、科普知识宣传等多个层面提升理赔服务品质，并获评唐山市保险机构2023年度消费者权益保护工作先进单位，人民调解员辛佳航获得最佳调解员称号。

关键时刻显担当。近年来，这公司扎实做好灾情预防、灾中救援、灾后理赔工作，以特事特办、急事急办为原则，围绕重点风险路段、重点企业客户等进行风险排查；对于受灾区域和人民群众开通理赔绿色通道，加大预赔付力度，简化理赔流程，严格落实“免现场查勘、免气象证明、免费事故救援和快速无差别救援、快速定损、快速维修、快速赔付”的三免四快专项服务，为受灾群体提供了又快又好的理赔服务。