3月17日，“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台，反映位于振华诚成购物中心一层的美家如意儿童亲子水育中心闭店，但并未通知消费者，其储值的钱无法退回。对此，路北区回复表示，经执法人员现场检查，该店已上锁，未营业。经询问振华商场工作人员，该店已经不经营了，而且欠商场租金，商场已起诉。建议反映人通过司法途径解决。记者就此事进行了追踪采访。

3月26日，记者采访问政人得知，其大概于2022年在美家如意儿童亲子水育中心储值了6000多元，只带孩子去了几次，后来由于孩子身体等原因一直没去游泳，其间该店工作人员曾经通过微信询问何时带孩子去游泳，卡内应该还有5000元左右。问政人告诉记者，最近孩子想去游泳，其便带孩子前往该店，不料却发现店铺大门紧锁，通过微信也无法联系到该店工作人员。随后其联系商场，工作人员告知该店已关门许久，提供了一个电话号码，但也未能联系到商家。

问政人通过“问政唐山”平台提交信息后，相关部门工作人员告知其调查结果：经执法人员前往现场查看，该店未营业已上锁。经询问商场工作人员，得知该店已不经营，欠商场租金，商场已起诉。“相关部门的工作人员建议我通过司法途径解决，但考虑到此举较为耗时费力，我可能不会采取进一步措施。”问政人希望借由自己的亲身经历提醒广大市民，尽量不要办理大额储值会员卡，以免遭受财产损失。

“问政回复及时，能体会到相关部门的工作人员确实在用心为群众办事。”谈及此次问政的感受，问政人说。 钱琨