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乐亭农信联社

​41家网点全部完成智慧网点转型升级

本报讯 (李思佳)今年以来,河北乐亭农信联社深入贯彻落实省联社、唐山审计中心转型工作部署,加快智能设备功能推广运用步伐,持续提升网点服务质量和员工营销效能。截至5月中旬,全辖41家网点全部完成智慧转型升级。

布放智慧机具,打造智慧厅堂。该联社以智慧柜员机布放为依托,充分释放人力资源充实到一线岗位,引导客户使用智慧柜员机,并提供必要、及时的操作指导,提升客户满意度。截至目前,为41家网点配备发卡机6台、智慧柜员机42台、智能现金柜台42台,提升网点服务效率,科技投入共计400余万元。

做好调查研究,调配人力资源。选取胡家坨信用社为柜面转型升级工作的试点,试行1+1(内厅1人+外厅1人)的营业模式,拓宽金融服务半径,取得良好效果。截至目前,胡家坨信用社业务离柜率为68.43%,全辖电子银行交易占比94.48%、智慧柜台离柜率28%。

配全大堂经理,做好客户引流。为信用社配全业务熟练的大堂经理,积极引导和指导客户使用自助设备,逐步做好厅堂客户的分流引导工作。截至目前,智慧网点共发生交易笔数94202笔、交易金额17981.5万元。

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