6月11日，“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台，反映其在路北区晓伍美发办的会员卡内还剩300多元，剪发时却不让用，只能充值800元再用，希望相关部门帮助解决。6月16日，路北区回复表示，已协商解决好，卡内余额可正常消费。针对问政回复情况，记者进行了追踪采访。

6月19日上午，记者采访问政人得知，其大约于2020年在晓伍美发（大里路店）办理了1000元的八折美发会员卡。“当时，店员说剪发可提前预约，有38元、58元、88元、188元、288元不同价位可以选择。”问政人说，其在这家店剪过几次38元的，就预约不到这个价位了，“不是师傅没上班，就是师傅没空，无奈我选择了58元剪发”。

问政人向记者反映，后来晓伍美发（大里路店）闭店，大约在2021年至2022年，其先后数次在晓伍美发的天元店、十九个庄店、壹零壹店选择58元、88元、188元剪发。“在壹零壹店剪过两次，有一天再去时，店员查询会员卡余额后告知我‘还剩300多元，不能用了，得充值800元再用’。我提出可以剪288元的，仍被店员拒绝。”疫情期间，上述3家店也陆续闭店，问政人从网上查询到晓伍美发现更名为爱上晓伍（华岩路店）的电话并拨打，仍被店员告知“余额不多了，只能充值再用”。“我美发卡里的钱还够扣费，为啥就是不让用呢？”问政人说。

问政人告诉记者，其一直关注“唐山+”的“问政唐山”平台，近期反映的问题很快就解决了，这次又提交了问政信息。“已有市场监督管理局工作人员电话联系我，告知和商家协商好，卡内余额能正常消费。店长也打过电话，卡里的钱可以用了。我对‘唐山+’和‘问政唐山’平台挺满意，真给市民办实事儿！”问政人说。 记者 郝燕