本报讯 （刘雪莹）“您好，您需要办理什么业务？”“我可以帮您叫号，您可以在等候休息区休息一下。”“您可以提供相关信息，我们帮您填表和录入系统。”

近日，走进路南区政务服务大厅，会发现服务大厅由简单的咨询引导分流转变为从门口到窗口的全程服务，根据群众的不同诉求提供精准细致的咨询引导帮办代办服务，努力化解群众进入政务大厅后“不知道找谁办、如何办”的难题，让群众能切实感受到路南政务服务的贴心和热情。

该中心在咨询帮办区设置专门值岗人员，为办事群众提供咨询引导、精准叫号、业务前期申请表填写、系统录入、全程帮办等各项服务。

在日常工作中，中心一方面加大对帮办人员的培训频次和力度，另一方面在实操中不断强化帮办人员流程记忆、精进服务技能，极大地减少了群众跑动次数、缩短办理时间，有效加强与群众的沟通和互动，成为强化审批服务的“桥梁”。

今年以来，路南政务服务大厅每日接待办事群众咨询事项40余件，累计接受咨询事项4500余件，帮办代办团队+企业服务中心，共服务811人次。