为进一步提升基层治理水平，切实解决居民群众实际问题，今年以来，滦南县结合实际，不断创新探索，丰富服务内容，以“小社区”服务“大民生”，推出了一系列便捷、高效、贴心的新型服务模式。

“小网格”构建便民服务新格局

近日早7时40分许，曼城小区135栋网格员接到居民电话称，一位80岁老人在楼下徘徊，声称不知道自己住几栋几号。该网格员立即汇报给社区，社区发挥网格机制，将老人照片传到社区网格群，在所有网格员共同努力下，仅用20分钟，就帮老人找到了家。

为有效提升社区便民服务的效率和精准度，全县社区划分了324个精细化网格区域，每个网格配备一名网格员，网格员不仅负责日常巡查，还通过网格微信群与居民保持密切联系，随时倾听居民声音，帮居民解决困难和问题。截至目前，“小网格”已为居民解决急难愁盼问题35件。

“微心愿”架起社区居民“连心桥”

“希望社区广场增加些休闲座椅。”今年6月，在天承锦绣社区党委举办的“小板凳倾听会”上，有居民提出，随着天气转暖，出门休闲的老年人越来越多，社区广场座椅数量紧张，部分座椅老化急需更换。社区党委经过讨论协商，决定由社区党员、老干部共同捐赠购置座椅，来实现居民这个“微心愿”。党员、老干部们纷纷响应，随着购置的新座椅陆续到货，大家又积极参与到座椅安装工作中。坐在崭新的座椅上，老人们脸上溢满幸福笑容。

“小板凳倾听会”“微心愿便利贴”……该县在社区开展了“微心愿”收集活动，由居民向所在社区提出自己的小愿望或小需求，无论是老旧设施维修、公共空间改善，还是邻里间的互助需求，社区都积极组织志愿者或对接社会资源，逐一帮助居民实现。活动开展至今，已帮助居民实现在小区广场安装长椅、黑暗处加装路灯、为居民免费体检等“微心愿”10条。这一举措不仅解决了居民的实际问题，也让居民在细微之处感受到社区的温暖和关怀，为居民和社区之间架起了“连心桥”，增强了社区的凝聚力和向心力。

便民服务大集一站式解决民生需求

社区搭台、公益组织“摆摊”、居民“赶集”。为方便辖区居民一站式解决民生需求，该县在社区还创新开展了“便民服务大集”。

“便民服务大集”每两周举行一次，包含社区党组织书记现场办公、党的创新理论宣讲、法律政策咨询等10余项服务。活动开展前，各社区提前梳理居民需求清单，确定理发、卖菜、磨刀等日常生活服务以及法律咨询、健康义诊、政策宣讲等专业服务项目，通过邀请多个共建单位、社会组织和商家进驻社区，为居民提供一站式、综合性服务体验。目前已举办大集66场。

公益课堂托起“一老一幼”幸福生活

“我们两口子是双职工，因为下班时间和学校放学时间冲突，有时不能及时接孩子，社区‘四点半课堂’让孩子有专人照看，做家长的可放心了！”康乐社区高先生说。

寒暑假期，该县各社区为辖区孩子开设了“四点半课堂”，征集辖区返乡大学生志愿者，发挥其特长，开设假期儿童公益课堂。课程内容涵盖书法、绘画、音乐、体育健身等多个方面，既有效缓解了孩子们“假期无事干，在家看手机”的状况，又为返乡大学生提供了一个自我锻炼、回馈家乡的平台。

天承锦绣社区联合社区鸽舞艺术培训学校，开设社区中老年公益舞蹈课堂，每周二、四上午授课。自开班以来，深受辖区中老年群体欢迎与喜爱。截至目前，已招收学员20余人，帮助社区老人实现了“老有所学、老有所乐”。

以公益课堂为依托，该县不仅为“一老一幼”提供了学习新知识、新技能的平台，也促进了邻里之间的交流与互动，营造了和谐融洽的社区氛围。

“移动办公桌”便民服务暖民心

社区工作人员搭起临时办公桌，面对面为居民提供政策咨询、养老资格认证、电子医保办理等一站式服务……这种贴心、高效、便捷的服务方式就是该县推出的“移动办公桌”进小区服务。这种灵活多样的服务方式，不仅节省了居民的时间和精力，也提高了政府服务的效率和满意度。截至目前，该活动已开展8场，为居民办理业务、提供咨询85次。