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滦南

“小社区”服务“大民生”

□ 本报记者 梁赞英 通讯员 韩志红 赵蕊

为进一步提升基层治理水平,切实解决居民群众实际问题,今年以来,滦南县结合实际,不断创新探索,丰富服务内容,以“小社区”服务“大民生”,推出了一系列便捷、高效、贴心的新型服务模式。

“小网格”构建便民服务新格局

近日早7时40分许,曼城小区135栋网格员接到居民电话称,一位80岁老人在楼下徘徊,声称不知道自己住几栋几号。该网格员立即汇报给社区,社区发挥网格机制,将老人照片传到社区网格群,在所有网格员共同努力下,仅用20分钟,就帮老人找到了家。

为有效提升社区便民服务的效率和精准度,全县社区划分了324个精细化网格区域,每个网格配备一名网格员,网格员不仅负责日常巡查,还通过网格微信群与居民保持密切联系,随时倾听居民声音,帮居民解决困难和问题。截至目前,“小网格”已为居民解决急难愁盼问题35件。

“微心愿”架起社区居民“连心桥”

“希望社区广场增加些休闲座椅。”今年6月,在天承锦绣社区党委举办的“小板凳倾听会”上,有居民提出,随着天气转暖,出门休闲的老年人越来越多,社区广场座椅数量紧张,部分座椅老化急需更换。社区党委经过讨论协商,决定由社区党员、老干部共同捐赠购置座椅,来实现居民这个“微心愿”。党员、老干部们纷纷响应,随着购置的新座椅陆续到货,大家又积极参与到座椅安装工作中。坐在崭新的座椅上,老人们脸上溢满幸福笑容。

“小板凳倾听会”“微心愿便利贴”……该县在社区开展了“微心愿”收集活动,由居民向所在社区提出自己的小愿望或小需求,无论是老旧设施维修、公共空间改善,还是邻里间的互助需求,社区都积极组织志愿者或对接社会资源,逐一帮助居民实现。活动开展至今,已帮助居民实现在小区广场安装长椅、黑暗处加装路灯、为居民免费体检等“微心愿”10条。这一举措不仅解决了居民的实际问题,也让居民在细微之处感受到社区的温暖和关怀,为居民和社区之间架起了“连心桥”,增强了社区的凝聚力和向心力。

便民服务大集一站式解决民生需求

社区搭台、公益组织“摆摊”、居民“赶集”。为方便辖区居民一站式解决民生需求,该县在社区还创新开展了“便民服务大集”。

“便民服务大集”每两周举行一次,包含社区党组织书记现场办公、党的创新理论宣讲、法律政策咨询等10余项服务。活动开展前,各社区提前梳理居民需求清单,确定理发、卖菜、磨刀等日常生活服务以及法律咨询、健康义诊、政策宣讲等专业服务项目,通过邀请多个共建单位、社会组织和商家进驻社区,为居民提供一站式、综合性服务体验。目前已举办大集66场。

公益课堂托起“一老一幼”幸福生活

“我们两口子是双职工,因为下班时间和学校放学时间冲突,有时不能及时接孩子,社区‘四点半课堂’让孩子有专人照看,做家长的可放心了!”康乐社区高先生说。

寒暑假期,该县各社区为辖区孩子开设了“四点半课堂”,征集辖区返乡大学生志愿者,发挥其特长,开设假期儿童公益课堂。课程内容涵盖书法、绘画、音乐、体育健身等多个方面,既有效缓解了孩子们“假期无事干,在家看手机”的状况,又为返乡大学生提供了一个自我锻炼、回馈家乡的平台。

天承锦绣社区联合社区鸽舞艺术培训学校,开设社区中老年公益舞蹈课堂,每周二、四上午授课。自开班以来,深受辖区中老年群体欢迎与喜爱。截至目前,已招收学员20余人,帮助社区老人实现了“老有所学、老有所乐”。

以公益课堂为依托,该县不仅为“一老一幼”提供了学习新知识、新技能的平台,也促进了邻里之间的交流与互动,营造了和谐融洽的社区氛围。

“移动办公桌”便民服务暖民心

社区工作人员搭起临时办公桌,面对面为居民提供政策咨询、养老资格认证、电子医保办理等一站式服务……这种贴心、高效、便捷的服务方式就是该县推出的“移动办公桌”进小区服务。这种灵活多样的服务方式,不仅节省了居民的时间和精力,也提高了政府服务的效率和满意度。截至目前,该活动已开展8场,为居民办理业务、提供咨询85次。

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