本报讯 （记者卢山） “不好意思，我想问问你们最晚几点下班？”8月14日，阚女士在电话中询问道。“您好，我们有延时服务，在条件允许的情况下，我们随时等候您来，请问您具体要办理什么业务？”日前，为了让阚女士顺利参加考试，路南公安分局文北派出所综窗民警下班后延时为其办理业务。

据了解，阚女士为黑龙江人，近期因参加教师资格考试，急需到派出所办理居住证业务，民警按照预约服务流程，于15日晚20时为阚女士完成了业务办理。

为有效解决辖区商企群众“忙时没空办，闲时没处办”的痛点和堵点，文北派出所一窗通办综合服务大厅坚持以人民为中心的发展理念，在“说好服务群众第一句话”的基础上，积极创推“留盏灯、留扇窗”务实举措，大力推行“预约式、延时式”便民服务，大幅提升荷花坑市场、人民医院及周边居民的业务便捷化水平，得到了群众的广泛好评。

今年以来，该所坚持以人民为中心的发展理念，将传统窗口服务从“被动等候”向“主动服务”升级，已受理预约办证量达130余件。下一步将以深化“一窗通办”改革为契机，不断续写群众“留夜灯”的暖心故事，最大限度为群众提供便利，让群众办事的获得感成色更足，让群众在每一次证照办理中感受到实实在在的便利和温暖。