近日，一位定居天津的唐山籍群众到唐山金融中心办理房产涉税业务。市税务局工作人员考虑其年事已高，且身居外地，延长工作时间为其办理完成相关业务。这位老人致电12345热线，对市税务局暖心服务表示感谢。