本报讯 （记者卢山 通讯员刘鹏宇）为进一步提升群众满意度，让老年人感受到实实在在的便利和关怀，唐山市公安局路北分局所有“一窗通办”综合服务窗口开展多种“适老化”举措，暖心服务老年人。

迎前服务暖人心。当发现有老年人前来办理业务时，民辅警第一时间迎上去，耐心倾听他们的业务需求，指导帮助他们填写各类表格，协助整理所需的证件材料，全程陪同办理相关业务。

帮办服务解难题。“这个怎么弄呀？智能手机我没弄过，怎么申请啊？”10月22日下午，一位老年人来到龙东派出所“一窗通办”综合服务窗口着急地说。了解到该群众在外地购买了电动自行车急需上牌，民辅警便一步步指导其在手机小程序上进行操作，填写个人相关信息，上传身份证、购车发票、电动车等照片。等系统生成确定号牌后，民辅警主动为群众安装到电动车上。“你们的服务太贴心了，为你们点赞！”民辅警这一小小的举动，让群众倍感温暖。

优化设施显真情。路北公安所有“一窗通办”综合服务窗口进一步完善老年人办事设施设备，休息等候区设置了敬老“爱心专座”，配备了急救医疗用品、爱心伞、老花镜等便民服务设施，让老年人倍感方便，人性化、更加有温度的政务服务环境，把窗口服务做到了老年人的“心坎里”。