近日，“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台，反映其车辆发生追尾后，人保财险定损金额低且无法联系到定损员，希望相关部门协助解决。对此，中国人民财产保险股份有限公司唐山市分公司回复表示，就您反映的理赔案件，我司已安排专人跟进处理，11月初完成结案并支付赔款。针对问政回复情况，记者进行了追踪采访。

11月12日，记者联系到问政人，问政人表示事情已经圆满解决，随后向记者讲述了此事的经过。问政人的车辆发生追尾后，他就报了保险。人保财险在车辆定损期间，要求问政人把车拖到指定地方进行拆解定损。“第一次定损的价格远远低于市场维修价格，于是我联系定损员，要求提供定损清单。”在与人保财险沟通的过程中，问政人表示对这个价格不满意，于是人保财险重新评估了价格。“第二次的价格与我预估的差不多，进入到定损理赔阶段后，我却无法联系到定损员。”问政人对记者说。后来问政人得知，是定损员去封闭培训，不能及时接听电话导致。

“现在我的车辆已经理赔完成，定损员跟我解释了原因。我在‘问政唐山’平台反映这件事后，相关人员对这件事进行追踪解决，我挺满意的。”问政人对记者说。

武猛