本报讯 （记者梁赞英 通讯员冯连满）“几十年的邻居，就为一点小事儿，差点儿闹成一辈子的仇家，多亏调解室工作人员为我们化解了纠纷，避免了两家矛盾加深，暖心联合调解室真的很‘暖心’！”近日，说起所在镇的“暖心联合调解室”，滦南县司各庄镇井二里东村村民刘先生深有感触。

刘先生与邻居因为琐事发生纠纷，争执不断升级，村干部调解无效，将两家请到镇里最新成立的“暖心联合调解室”，工作人员先是分别与双方拉家常，了解他们的生活情况和矛盾产生的原因。然后组织双方坐下来，引导他们回忆曾经的邻里互助场景，唤起彼此的感情。双方稳定情绪后，再给他们讲明吵架的危害以及造成严重后果所承担的责任。晓之以理、动之以情，终于使他们认识到各自错误，放下成见达成和解。

矛盾纠纷调解是社会治理中至关重要的环节，如何有效化解群众矛盾纠纷、提升社会管理能力？今年，司各庄镇创新调解机制，成立了“暖心联合调解室”，通过汇聚多元力量，构建联合调解大格局，有效化解了各类矛盾纠纷，探索出一条社会治理新路径。

这个调解室整合公安、司法、律师、土管、妇联、心理咨询师等多领域专业人员，实行多元调解模式，根据不同类型的矛盾纠纷，灵活运用人民调解、行政调解、司法调解等多种方式进行联合调解。对于简单纠纷，采用人民调解方式；对于涉及行政部门职责的纠纷，发挥行政部门专业优势，引入行政调解；对于复杂的、涉及法律问题较多的纠纷，则联合司法调解，确保调解结果的合法性和权威性。

实际工作中，调解员始终将“暖心”理念贯穿调解全过程，以热情、真诚的态度接待每一位当事人，耐心倾听他们的诉求，让当事人感受到尊重和关怀。同时，注重运用情感沟通技巧，引导当事人换位思考，增进相互理解。自“暖心联合调解室”成立以来，已接待群众23人次，调处矛盾纠纷15件。