本报讯 （记者志远）近日，在迁安市场监管局的调解下，一起因净水机管件破裂导致消费者家中被水淹的消费纠纷得到圆满解决。最终，涉事厂家和代理商同意向消费者赔偿经济损失共计15000元。

2023年10月，高女士花5200元在某电器商店购买了一台某品牌净水机。今年3月4日，净水机的进水管件突然破裂，导致大量自来水外泄。漏水持续数小时，客厅、卧室等多处地板、家具、室内木门被浸泡，部分墙面受潮脱落，楼下住户屋顶因漏水也有不同程度的受损。

“发现漏水后，我第一时间联系了商家和厂家售后，但他们只愿意赔偿部分维修费用，认为责任不全在他们。”高女士表示，由于双方对赔偿金额分歧较大，3月25日她通过12315平台向市场监管部门投诉，希望协调解决。

接到投诉后，迁安市场监管局立即展开调查，并组织消费者、厂家代表及商家进行调解。工作人员认真核查了购买记录、产品质检报告及现场损失情况。

在调解过程中，厂家起初辩称管件破裂可能与安装不当或水压不稳有关，不愿承担全部责任。但工作人员指出，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《产品质量法》，经营者提供的商品或服务造成消费者财产损失的，应依法承担相应责任。经多次协商，最终双方达成和解。