近日，“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台，对唐山市第二医院出院处工作人员的倾心相助表示诚挚谢意

该问政人说，他是一位外县患者家属，3月16日，在唐山市第二医院办理出院手续时，因患者五保户身份涉及医保报销问题，流程复杂、不知如何操作，一时陷入困境。出院处工作人员主动对接、反复协调。从政策咨询到材料核对，从科室衔接到系统操作，全程为他跑办手续、梳理流程，最终患者的医保报销问题圆满解决，家属顺利办理出院手续。事后，问政人致电12345热线，对唐山市第二医院出院处工作人员的倾心相助表示诚挚谢意，称赞其行为展现了唐山医务工作者跨前一步、主动服务的责任担当，为医院窗口服务树立了暖心榜样。