本报讯 （记者郝燕 通讯员才敏谦）随着各高校陆续开学，唐山车务段提前谋划，精准部署，以细致暖心服务护航学子返校路。

该段依托12306客票预售、候补购票大数据，精准研判客流高峰时段及出行规模，动态优化列车开行方案，优化票额分配，重点保障热门方向车票供给，最大限度释放运能。

该段设立学生购票咨询岗，专人值守，提供资质核验、政策解读、购票退票改签指导等一站式服务，针对高校新生、老年陪同旅客及不会操作线上系统的学生，开通人工兜底办理通道。

针对学生携带行李箱、被褥等大件行李较多的情况，该段增派工作人员驻守安检口、进出站通道、扶梯口、候车区等关键点位，开展客流疏导、路线指引、行李帮扶等服务，引导学生快速安检、有序候车、安全乘降。候车区配齐饮用水、口罩、创可贴、充电设备等便民物资。该段还组织6支青年志愿服务队开展“护航青春·助力返校”专项志愿服务活动。