本报讯 （记者卢山）“警察同志，这项业务我要去哪里办？”“每个窗口都能办，我先帮您取个号，大爷您喝杯水，稍等一会儿。”日前，古冶公安分局京华派出所“一窗通办”引导员热情地接待着办事群众。为了减少群众的等候时间，京华派出所认真落实“一窗通办”要求，设立综合窗口，实现户籍、身份证、驾驶证换证等各项业务“一站式”办理。

窗口是公安机关服务群众的前沿阵地，是密切警民关系的“连心桥”，古冶公安分局不断在技术、流程、管理等方面创新驱动，着力打造“户政窗口”升级版，持续推动公安“一窗通办”从“能办”向“好办”转变，以警务模式的新格局、新变革转化为为民服务的新作为、新成效。

为进一步推动政务服务工作智能化、科学化、便利化，强力推进派出所“综窗”建设，打通公安服务“最后一公里”，古冶公安分局分别在行政审批中心、各派出所设置“综窗”12个，实现多点位受理、多点位服务，既能让群众有更多的选择，又能释放政务服务最大效能，切实实现公安政务事项多点可办、就近能办、少跑快办，进一门办多事，群众办事便利度大幅提升。

为回应群众“上班没空办、下班没法办”的问题，古冶分局各窗口推出周六、周日及节日“不打烊”的延时无休服务，所有户政窗口做到当日事、当日结，业务“零停留”，以最优服务让每位办事群众满意而归。同时，设立户政业务咨询电话，24小时接受群众咨询服务，最大限度地满足和方便公众办事需求。1月以来，办理临时身份证38张、接受电话业务咨询67人次。

“我们全力减材料、减流程、减时间，强力推进公安政务服务大数据实战运用。”综窗民警赵子金介绍，从“一事跑多窗”到“一窗办多事”，从“跑多次”到“跑一次”，全力为群众提供更为便捷、高效、完整的“一站式服务”。

为实现“群众少跑腿，数据多跑路”的工作目标，对能实现群众“零跑腿”的全部事项均做到一网通办，对不能做到“零跑腿”的高频公安业务，均提供网上预约、一次性告知服务，实现“最多跑一次”，持续推动民生警务业务流程革命性改造、系统性重塑和整体性变革，逐步形成指尖窗口同步、线上线下一体、管理服务并轨的“互联网+政务服务”新生态。1月以来，已开展“预约办”211人次。