路北区煤医道外贸楼发生供热管道漏水故障，热力集团工作人员接到居民求助后马上赶赴现场检查，不顾衣服被水流浸湿及时抢修，第一时间恢复供热。住户金女士深受感动，特致电12345热线，对热力员工的优质服务表示感谢。

“热力的师傅淋了一身水，但还是坚持着把管道修好了。外边那么冷，风一吹衣服不得结冰呀!我原本想给师傅找一身干衣服，结果他摆手说不用，然后就走了。管道修好了，屋里的温度慢慢升上来了，我心里也特别温暖！”