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让工作再快一分钟 让群众少等一分钟

路北公安:“一窗通办”惠民生

本报讯 (记者卢山 通讯员刘鹏宇)服务无止境,满意无终点。今年以来,市公安局路北分局聚焦民意需求,聚力改革创新,以政务服务中心建设为牵引,全面推行“一窗通办”,全力施行“服务评价”,有力推动了公安政务服务提质增效。目前,政务服务中心设有10个业务窗口,将户政、出入境、车驾管、印章管理等集中入驻。

“路北分局政务服务中心提供免费打印照片服务真是太方便了!我这次来办理边防证时没带照片,本以为还得出去找照相馆,没想到在这里民警就给解决了。打印照片不收钱不说,工作人员服务态度还特别好。”前来办理边防业务的赵先生高兴地说。

为了“让工作再快一分钟,让群众少等一分钟,不让群众跑第二次”,政务服务中心创新推出多项便民举措,针对没带照片的群众推出了免费照相服务,针对在港澳通行证自助签注机办理业务的群众提供兑换零钞服务,把“全心全意为人民服务”的宗旨真正落到实处,落到人民群众的心坎上。

在实际工作中,路北分局把人民群众的满意度作为衡量工作的唯一标尺,对所有窗口民辅警开展“服务评价”,并将评价结果纳入年终考核,实行“一票否决制”,用严格的规章制度促进窗口服务质效的整体提升。

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