近日，一位群众致电12345热线，对公交K2路司机的暖心帮助表示衷心感谢。

4月18日晚，一位老人乘公交车前往铁路唐山站，在西广场公交枢纽站下车后迷路，找不到唐山站进站口。老人正在不知所措之际，被一位公交K2路司机看到，其主动将老人送到西广场的火车站进站口，待老人进站后才离开。