【问政内容】 唐山火车站不能买站台票，请问送老年人及孩子怎么办？

【问政回复】 中国铁路北京局集团有限公司唐山站答复如下：

车站高度重视您提出的问题。经核实，根据上级文件要求，唐山站站台票多年前就已经取消，如旅客有重点旅客接送站服务需求，可在车站实名制处办理爱心接送站卡，凭卡接送站。同时，您也可通过12306APP或者12306铁路客户服务电话进行重点旅客预约，由车站工作人员为您提供重点帮扶。