本报讯 （记者赵珺 通讯员冯帆）为深入落实市委要求，缓解12345政务服务便民热线话务员工作压力，提升话务员身心健康水平，近日，团市委开展了关心关爱12345热线话务员心理疏导培训活动。

活动特邀华北理工大学副教授、唐山诚成青少年社会工作服务中心负责人张婧为话务员进行心理疏导。张老师结合话务员工作实际和心理特点，通过团体治疗、绘画治疗、职业规划等多种形式，深入讲解了心理调适和应对压力的方法技巧，帮助话务员正确认识各种压力来源，调整心理状态，明确人生规划，提升工作积极性。活动现场气氛热烈，大家畅所欲言、交流互动，取得良好效果。