唐山交发集团公交司乘人员坚持敬老助老服务准则，耐心等待老年乘客上车，积极帮找座位，提醒注意乘车安全，不断提升适老服务水平。10月以来，不断有群众致电 12345 热线，或通过“唐山+”“问政唐山”平台，对公交司乘人员暖心帮助老年乘客出行提出表扬。

一位“唐山+”客户端网友说，作为一位公交通勤上班族，我几乎每天坐两趟2路公交车，遇到过很多暖心事。比如今早八点我坐车时，遇到一位司机（编号31521410），他见一位80岁的老年乘客拎着小车走路不便，主动把他搀扶到座位上，并耐心嘱咐，得到大家一致赞扬。这位司机不仅服务态度好，驾驶技术还高，开车特别稳当，真是一位热情负责的好司机！

对此，唐山交通发展集团有限公司回复表示，感谢您对我们工作的认可与肯定，今后我们会培训更多的优秀员工，更好地服务每一位乘客。