第5版:深 度 上一版 下一版  
上一篇

基层治理,以真心换真情

陈林静(右二)到社区老人家中慰问。 本报记者 刘洪超 摄

祥富里社区总面积约0.5平方公里,目前有住宅楼89栋、4557户、1.2万余口人,这样大的规模,社区工作更加繁琐冗杂。

陈林静说,自己是最早一批进入社区工作的年轻人。过去主持工作的“居委会大爷大妈”大都是退休老党员,他们在群众中有威信,经常为居民调解家长里短的事。

“刚开始面对居民我都不敢开口,居民心里可能也在想‘年轻的黄毛丫头能干啥?’后来通过向老党员学习,业务上多历练,尤其是为社区办了几件漂亮事后,居民对我的印象逐渐有了改观,他们说‘原来陈书记还真能干大事’。”

当年,盲人居民李会保离婚后带着年幼的女儿过日子,无依无靠无收入。陈林静在最短时间内帮他办理了低保,社区志愿者纷纷凑钱帮他报名按摩培训班、联系诊所,亲情的关怀让李会保踏实下来。现在的李会保工作顺利,对生活充满了希望。逢年过节他都会回到社区党群服务中心看看,李会保说他必须来,因为这儿有他的亲人。

“基层治理无小事,我们细心耐心,居民就安心放心。”陈林静告诉记者,祥富里社区成立了民情信息群,哪家有需要帮忙的事,在群里喊一声,网格员会立马“接单”。“小到帮助行动不便的居民买菜买药,大到居民关注的环境改造提升,网格管理员们都能及时妥善地处理。”

有一次,一位居民大姐跟陈林静闲聊时说:“书记,你记不记得我跟你打过架?”陈林静惊讶地说一点儿印象都没有。大姐说:“你们治理乱堆乱放时要拆我家小棚子,我不愿意。后来你给我做了好几次工作,我才想通了,拆完后你还帮我打扫卫生。”

“在社区开展环境整治工作中,这类事情发生过不止一次,具体的人和事我真不记得了。后来大姐加了我微信,现在每天在朋友圈给我点赞,支持社区工作,我感觉特别欣慰。”陈林静说,“我们常说社区是个大家庭,这个大家庭和小家庭一样充满酸甜苦辣。有时居民办事气人、说啥也听不进去时,我心里也挺难受,但等事情都和谐地解决了,有一个好的结果,就感觉不算事儿了。”

陈林静相信人都是有感情的。她说群众利益无小事,民生问题大于天。唯有把居民的事当成自己的事,才能把工作做到群众心坎上,以真心换人心。

打开陈林静的微信,记者看到她的微信好友数高达4741位,其中有很多好友备注格式是“居民 X栋X门 XXX”。每天早晨打开手机,她就会收获许多微信问候与祝福,幸福感难以言喻。

陈林静说:“近些年,居民生活水平和生活质量明显提升,经常外出旅游,甚至出国游。特别让我感动的是,有的老人不管去哪,出门前都来跟我报备一声,还把旅游风景拍成小视频发给我欣赏。在海南过年的老人也不忘打电话给我,汇报他们的生活情况。这感觉就像父母长辈一样,不管走到哪都牵挂着我。”

19年的社区工作,对陈林静来说,汗水伴着泪水,艰辛伴着幸福。这其中有酸甜苦辣,更有无限的温暖和幸福。在漫长的岁月中,在社区的万家灯火里,她看到了人间自有真情在。

“看着居民把日子过得有滋有味,生活越来越好,我为他们感到幸福!”陈林静说。

唐山劳动日报社版权所有未经允许 请勿复制或镜像
冀ICP备08105870号-1
互联网新闻信息服务许可证13120170003号