本报讯 （蒙高、徐慧）出入境服务窗口是公安服务群众的最前沿，也是落实“放管服”政策的桥梁和纽带。今年以来，遵化公安局出入境管理窗口服务秉持人民至上理念，不断增强服务意识，创新一套服务“组合拳”，畅通服务群众“最后一公里”。

明确窗口民辅警服务权责，做到待人热情、有问必答、耐心解释、随到随办。对视力残疾人和听力残疾人提供信息无障碍服务；对老年人更是推出“领办服务”，全程服务专人讲解，确保每一位申请人顺利办证，如期出境。针对有特殊诉求的群众或企业，大队主动协调相关部门，最大程度地解决申请人难题，努力用行动惠及民生，全力保障发展。

改进工作作风，提高了办事效率。该局出入境部门通过互联网+政务服务平台，将出入境服务内容，办事程序等事项公开，认真梳理网办事项，完善办理信息、简化办理流程，确保服务规范、岗位规范、操作规范。公布投诉电话和服务承诺，主动接受群众的监督。

推行证件照片“满意拍”服务。爱美之心人皆有之，出入境窗口专门配备了梳子和整理镜等物品方便群众整理妆容，调整拍照状态，无论是自助或人工照相，没有拍照次数限制，最后让群众选择一张自己满意的照片作为证件照片。

“温情服务”精细化便民措施。依托学雷锋志愿服务站，为办事群众提供矿泉水、老花镜、雨伞、便民充电器、针线包、深色衣服、急救药品、轮椅等便利。在接待大厅放置温馨提示、收费标准、办理流程、警方提示等宣传牌，发放出入境法律法规宣传资料，提升群众办事体验。