本报讯 （记者卢山）近日，遵化市公安局户政部门急群众之所急，为身在外地行动不便群众开通“绿色通道”，为其补办了遗失的户口本，受到了群众赞誉。

12月3日上午，遵化市公安局治安大队户政中队接到一位都姓女士来电称：因其户口本丢失，无法办理社会保障卡就医，且由于其常年独身在外地生活又身患疾病，行动不便，无法到户籍所在地派出所进行补办，希望给予帮助。

了解到该情况后，户籍人员立即根据其提供的信息查明其户籍归属地确实为遵化市。考虑到都女士的特殊情况，户籍部门本着为民办事的原则，在政策允许的范围内，特事特办，优化服务举措，通过添加都女士的微信用视频通话的方式进行核查落实信息，为其补办了户口本，并通过邮寄的方式将补办的户口本寄到其手中，解决了都女士的实际困难。

拿到补办的户口本都女士十分感动，通过微信传递了对遵化市公安局户政部门深切的感谢之情。