近日，路北区东旭花园小区3号楼居民反映住宅室温较低，向市热力集团求助。该集团工作人员积极响应，冒着严寒多次上门调试阀门、疏通管道，最终排除了故障，恢复了居民家中正常供暖。群众致电12345热线，对市热力集团工作人员认真负责、心系百姓表示感谢。