本报讯 （记者田野）春节假期结束，返程车流高峰来临，河北唐山高速集团南湖收费站迎来了最忙碌的时刻。面对车流量剧增、司乘人员服务需求大幅上涨的情况，该站全员严阵以待，积极应对，用实际行动诠释着责任与担当。

在南湖收费站，有一处特别的 “司乘之家”，为过往司乘人员提供了温暖的休憩场所。市民王先生感慨道：“在这里等车，既暖和又安全，屋里有热水和各类报刊杂志，服务太贴心了。” 这一爱心设施，是该站为方便司乘人员短暂休息而精心设立的。此外，考虑到孕妇和哺乳期乘客的特殊需求，收费站还专门设置了母婴室，尽显人文关怀。

2月5日晚8时许，疏导员王彦卿在离收费站出口不远处发现一位老人。当时刚下过雪，路面湿滑，车辆川流不息，情况十分危险。王彦卿迅速上前询问：“大爷，您怎么站在这里，先跟我进屋，有什么事跟我说。” 随后，他一边将老人引领至“司乘之家”，一边上报领导。由于老人年事已高，表达不太清晰，经反复耐心询问，得知老人姓王，本打算从外县乘大巴到唐山，再转乘火车前往广州，却中途坐错车，现在想从高速口转车去唐山站。了解情况后，站长李国伟多方联系，终于联络到老人家人，征得同意后，安排专人护送老人前往唐山站。

这样的暖心故事在南湖收费站屡见不鲜。作为距离唐山南湖、河头老街等热门景区最近的高速收费站，春运期间，这里的出入口车流量近乎翻番，司乘人员的服务需求也五花八门。39岁的高速收费员赵丽，在收费站工作已有 13 年，她表示：“在我们心里，这里不只是收费站，更是乘客的便民服务站、司机的车辆修理站。” 为提升服务技能，他们刻苦练习各项本领，修车用的千斤顶，赵丽用起来也是得心应手。

2月6日晚，收费站机电维修员王林正在检查收费岗亭电子设备，一辆大货车缓缓驶来。王林敏锐地发现，货车左后轮正冒着白烟，他立刻意识到：“不好，轮胎要着火。” 王林迅速拿起岗亭旁的灭火器，快步上前示意货车靠边停车。同事们见状，也纷纷拿起灭火器赶来支援，很快就控制住了火情。来自黑龙江的司机赵师傅激动地说：“多亏了你们，我这车上拉的是易燃品，一旦着火，后果不堪设想，太感谢了。”

站长李国伟介绍，每天有大量外地游客途经收费站，为此，他们专门设立了景区咨询点，不仅宣传了唐山的旅游资源，也展现了唐山人民热情好客的形象。春运期间，南湖收费站每日24人在岗，出入口车道全部开放，并在出站口的“司乘之家”备齐了饮用水、急救药品、修车工具、旅游导览图等物资，全力为广大司乘人员的出行保驾护航。