本报讯 （刘宜文）为进一步提升窗口服务质量，塑造良好的政务服务形象，近日，市委市直机关工委在北京理工大学唐山研究院组织开展了窗口单位“服务提质效、窗口展形象”文明礼仪培训活动。市直52个窗口单位的370余名窗口工作人员参加培训。

本次培训邀请了在文明礼仪培训领域具有丰富经验的唐山学院教授杨继昭授课。培训摒弃了传统的理论灌输模式，采用理论讲解、案例分析、情景模拟等多种互动式教学方法，极大激发了窗口工作人员的参与热情。在理论讲解环节，杨继昭结合窗口服务的实际场景，深入剖析了文明礼仪在政务服务中的重要性，详细讲解了仪容仪表、仪态举止、沟通技巧等方面的知识，让抽象的理论变得通俗易懂。

此次文明礼仪培训的成功举办，为窗口单位工作人员注入了新的服务理念和活力，也为打造更加优质、高效的政务服务品牌奠定了坚实基础。