本报讯 (记者志远)近日,丰南区市场监督管理局、消费者协会发布“6·18”消费提示,提醒消费者切实维护自身合法权益,避免消费纠纷。
选择正规平台,慎重预付定金。在“6·18”期间购物时,建议消费者优先选择大型正规电商平台进行购物。选择商家时,要仔细查看店铺评分、用户评价和成交记录,全面评估商家信誉。特别要注意“定金”与“订金”的法律效力差异,支付定金前务必确认退款规则。支付环节必须使用平台官方支付系统,切勿通过卖家提供的非正规链接或二维码付款,确保资金安全。
赠品也需合法,退货一并退还。如今不少商家都会赠送大量小样赠品,依据《消费者权益保护法》规定,赠品也是商家提供的商品,需要履行相应的责任。如果广大消费者发现赠品存在问题,也可以依法维权。另外,消费者如果退货也需要将赠品一并退还,避免产生纠纷。
先验货后签收,保护个人信息。“6·18”期间商品交易量大,收货环节非常重要,建议消费者收到商品后立即核对商品的规格、型号、数量等信息与订单是否一致,产品是否受损,确认无误后方可签收。若发现问题应尽快与商家或物流公司联系,在规定时限内完成退款退货。对于包裹上的个人相关信息,建议进行遮盖、涂抹或撕毁等处理后再行丢弃,以防个人信息泄露。
擦亮双眼,看清“不退不换”等条款。预售、特价等活动是促销的基本手段,然而部分“预售”“特价”商品明确商品不能退换、定金不退等,商家的这些规定,显然有悖于《消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》规定的消费者享有“网购7天无理由退换”权,涉嫌侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。为避免后期网络维权带来诸多不便,在网上选购预售商品时,最好仔细阅读细则,或提前咨询是否能退换商品。