1月16日下午，唐山公交五公司一队党支部书记吴震接到集团公司客服中心电话，称一位老人在乘坐36路公交车时丢失6万元现金和户口本，车辆运营方向为开平职校发往大钊公园，他在慈铭体检站点下的车。这位66岁的老人万分焦急，因为这些钱是用来治病的。

为了避免乘客受到巨大损失，吴震接到客服中心电话后，立刻通知站员利用智能调度系统锁定车辆，并发布提示信息。36路车驾驶员于建永接到信息后，马上进站靠边停车检查车厢，在后排第二个座椅上找到了乘客丢失的物品。吴震第一时间将消息告知客服中心，请乘客不要着急，并到终点站开平职校进行认领。

运营车辆回到终点站开平职校后，于建永师傅立即将乘客丢失物品上交路队。老人稍后赶到，及时将丢失的现金和户口本取回，并对唐山公交集团的工作人员表达了万分感谢。