□ 力华
如何让更多老人的暮年时光充满阳光？唐山首佳养老产业有限公司正绘制一份特殊的关怀蓝图——居家、社区、机构相协调，医养康养相结合的大型智慧养老综合体。这里不仅有健康服务的更新迭代，更有对老年人生命质量的人文关怀。
老年人最关注什么？如何推进医养结合的养老模式？怎样探索出养老新路径？正在成为养老高地“新标杆”的首佳给出了答案。近日，笔者实地探访首佳健康城，感受这里养老的独特魅力。
老有所养 老有所乐
“我在首佳住了快5年，每天都很忙，忙着玩儿，忙着开心！”68岁的郑宝菊是第一批入住首佳的老人之一，她说在这里最大的感受就是“住得顺心、玩得开心、孩子放心”。2016年，郑宝菊从忙碌了半辈子的工作岗位上退休了，突然而至的闲暇让她感到有些不适应，“我的孩子在德国，每年有3个月的探亲签证，以前我是‘待不够’，可自打来了首佳，变成了‘待不住’！因为首佳这儿的伙伴多、活动多，每天都很充实，很有成就感！”郑宝菊现在是首佳老年大学艺术团的团长，艺术团下设11个团队和5个俱乐部，舞蹈、歌唱、模特表演、太极拳、书画、骑行、垂钓、自驾……住在首佳社区的老人都能找到适合自己兴趣爱好的平台，真正体会到老有所乐的幸福。
“对于身体状况不错的活力老人，除了基本的生活保障外，对他们来讲最重要的就是‘被需要’的感觉。我们努力搭建平台，让老人找到属于他们这个年龄的社会价值，他们觉得自己没有脱离社会，整个人的精神状态就很不一样。快乐，才是真正高质量的养老。”首佳总经理罗旺说。
今年86岁的苏万福老人一辈子喜欢唱歌，尽管腿脚不好，可每天下午两点半都准时让保姆用轮椅推着他到社区的活动室教大家唱歌，风雨无阻。在这里，学员们都尊称他“苏老师”，谁家中有事儿不能来练歌，还会主动发短信向苏老师请假。社工吴茜伦说，每次看到苏老师带大家唱歌都很感动，专业养老社区出现前很多像苏老师这样身体状况的老人只能每天独自待在家里，单纯地“被照顾”，他们的内心是孤独的。“其实，像苏老师这样有精气神儿才是幸福老人该有的样子，这也是我们工作的动力！”
2020年11月19日，是赵宏春老人记忆犹新的日子，就在那天，他和老伴搬到首佳健康城，也由此开启了充实精彩、逍遥自在的养老模式。80岁的赵宏春告诉笔者，他和老伴本来在市中心区住着200多平方米的房子，一儿一女，都很孝顺，隔三岔五就去看望他们。“孩子们再孝顺，他们也有自己的工作和生活。”随着老两口年龄的增长，他们能感受到孩子们的担心也在加剧，“自己心里也没底，万一犯病了孩子不在身边咋办？”经过与老伴儿商量，他们卖掉了大房子搬到了首佳健康城。“起初，儿女是不支持我们的，觉得有子女照顾何必要去养老院呢。”一天夜里，有着30多年糖尿病史的老伴突然心率过速，赵宏春按下房间内的急救键，5分钟之内3名医护人员就赶到了床边，经过诊断迅速采取措施，老人得到及时救治，症状很快缓解。“经过这事儿，孩子们的观念改变了。住在这儿，不仅我们心里踏实，孩子们也更放心了！”改变远不仅如此，“在这里，我们俩想动手就自己做饭，不想动就去食堂，一日三餐品种多样，非常适合我们老年人吃。没有一顿凑合，吃得好，身体就好！”
爱好摄影的赵宏春在这里还找到了一群兴趣相同的伙伴，创办起“光影记忆摄影馆”，定期组织会员们进行活动，精神状态也越来越好。看到父母的变化，做儿女的打心眼里高兴。如今，赵宏春老人的儿女和这里许多老人的儿女一样常以自己的亲身体会向身边的人介绍这种新型的养老模式，与传统的养老院不同，医养结合的专业养老社区真正成为了老人们乐享晚年的“桃花源”。
一切为了老人 为了老人的一切
走进首佳健康城，一期的热带风情园里设有棋牌室、党员之家、首佳大舞台、书画阅览室等，是老人们休闲娱乐的好去处；二期的活动中心规模更大，高标准打造了适合老年人的泳池、汗蒸、观影、KTV、茶艺等空间。同时，首佳健康城还设有专属电梯，可以直接推进轮椅、担架，运行速度、按钮设置也更加适老化。此外，专属定制床铺让老人睡觉更舒适、健康；专属定制用餐桌椅、洗浴间等设施，让老人使用起来更安全……
“这些人性化的细节和过硬的配套，太吸引我了，我第一次来当场就交费了。”今年70岁的董秀兰说，她来首佳咨询的时候，健康城还没正式投入使用，但硬件设施一下就吸引了她，“我觉得这就是我喜欢的养老的地方！”
被硬件吸引来的董秀兰觉得自己“赚到了”：“我也是来了才知道，软件比硬件更好，处处为我们老年人着想，服务贴心又及时！”董秀兰入住5年来，她的亲戚有7家也先后入住了首佳健康城，“他们都是来这里找我玩儿，亲眼看到、亲身体会到这里确实适合养老，主动搬来的。”
罗旺介绍，“一切为了老人，为了老人的一切”是首佳一直遵循的目标，要求员工努力做到“像孝敬自己的父母一样孝敬这里的每一位老人”，以科学规范的管理、精湛高超的医术、热情周到的服务为老年人提供一个医养结合、温馨护养的家园，真正做到让老人快乐生活、健康长寿、绽放夕阳之美。
首佳食堂围绕“健康每一天、营养每一餐”，专注于老年营养膳食，由营养师科学配餐，旨在为老人提供个性化、多层次膳食需求，让老人尽享“舌尖上”的精彩生活。
如果你觉得“互联网+”离老人很遥远，那就错了。在首佳，智慧养老系统让老人们的生活极致便利。智能手机操作不好？不要紧，这里的老人只要随身携带一张“一卡通”，就能搞定日常生活的大事小情。首佳智慧养老服务平台打通了门禁、生活缴费、医院、超市、餐饮等智能系统之间的壁垒，一卡通不仅能在所有首佳服务区域内直接消费，还具有定位功能、社区活动打卡功能、健康状况档案功能等，后台能实时了解老人的生活状态，遇到突发情况马上定位，确保救治及时。
首佳健康城每个房间都配备了为老人定制的电话，上面有醒目的“急救”“服务”一键通，只需一个电话就能完成社区内所有医疗、养老、紧急求助、餐饮购物等服务需求，为老人提供医疗救护、健康管理、生活照护全面一体化高水准生活方式。配套的二级老年病专科医院可满足老人常见病、多发病的诊治，更可做到黄金5分钟急救，达到小病不出社区、大病快速转诊。
“我们每栋楼都有管家，他们就像自己的孩子一样，特别亲切！”“我天天关注管家的步数，每天都要走2万到3万步，为我们解决各种问题。”“住在这儿，有一种小时候住大院儿的感觉，邻里之间特别亲切，大家在一起就像一家人一样！”“在这儿，所有的节日都过，生日也有人想着，周末还有演出，生活充满了仪式感，很温暖！”……老人们在这里生活便利，安全踏实，被尊重、被需要，对生活充满信心，对未来充满梦想，开启着新的人生舞台。
CCRC持续照护模式 用心守护“夕阳红”
“你们看这些档案，封皮用颜色区分长者的身体等级，绿色代表能力完好、蓝色代表轻度失能、橙色代表中度失能、红色代表重度失能、黑色代表失能失智，我们会根据老人的情况给予相应的治疗和照护。”首佳安宁疗护中心负责人郝竟争介绍。
二级专科医院唐山首佳安宁疗护中心为首佳的老人们提供强大医疗保障，设有内科、中医科、精神科等 临床科室8个，医学检验和CT室等医技科室6个，病区13个；共有医护人员178人，养老护理员220人。康复医学科通过对术后等原因需要康复治疗的长者进行科学治疗，有效提高了长者生活质量，身体恢复率达到85%。
首佳健康管理智能监控服务平台通过信息系统的采集录入，健康大数据收集和应用，确定老人的健康状态，评估疾病风险；制定详细的包括起居调养、药膳食疗、情志调节、动静养生、康复理疗等个体化调养治疗综合干预方案，并合理选用蜡疗、经络按摩、理疗、针灸、训练等康复疗法，达到增强体质，纠正病理体质，改善生存质量的目的，真正实现了“有病治病，无病养老”的医养结合模式。
据介绍，首佳推行的CCRC持续照护模式是一种复合式的养老社区，让老人在处于不同的年龄阶段，不同的身体状况时，依然可以在熟悉的环境继续居住，并获得与身体情况相对应的照料服务。为满足老人精神文化生活，为活力老人开设了多项兴趣班及多种俱乐部；为失能及认知障碍的长者设立介助服务，提供专业的生活护理、医疗护理及生活照料。项目公共区域和居住空间全适老化设计，服务人员全部持证上岗，实行助医、助餐、助洁、助购、助行“五助”服务。还提供可定制个性化服务，家政、送餐、照料、护理、看护等562项服务，24小时随叫随到。
三期建成后，首佳健康城项目可同时为1万名老人提供多层次养老服务，其中医养结合机构床位6500张，规模为亚洲单体项目最大，活力康养床位3500张，有效解决社会养老问题，提供就业岗位3000个，年可实现销售收入15亿元，利税1.5亿元。
首佳健康城项目被唐山市政府列为打造康养高地重点项目及市级重点民生工程项目。2020年唐山首佳养老机构被评为河北省安宁疗护试点单位（省级）、“长护险”定点医养机构；2021年首佳健康城荣获“2021年中国养老社区十大品牌”，被评为河北省医养结合优质单位、河北省健身与健康融合中心、河北省第二批中医药健康养生基地；2023年唐山首佳养老机构顺利通过河北省民政厅养老机构四星级评定验收，被中国老龄事业发展基金会定为老年康复工程建设基地；2024年成为唐山职业技术学院教学基地、河北能源职业技术学院思政课实践教学基地、青年志愿服务实践基地。
首佳在实践中探索的有效做法给其他养老机构、社区居家养老服务中心和政府相关部门对于养老产业的引导和管理都提供了有价值的经验和借鉴。仅2023年，首佳就接待了各省市参观学习百余批次，得到了业内同行的认可和高度赞誉。2023年9月8日，民政部养老服务司副司长李邦华来首佳考察调研时称赞：无论软件还是硬件，首佳都步入了全国一流的医养结合机构行列。
“我们还会不断努力，为长者提供全方位、高品质、系统化养老服务，着力满足长者健康晚年的医疗需求，与生存质量相关的餐饮、照护需求，与生活品质相关的社交、活动需求以及与情感、尊严相关的被关爱、被尊重需求，让老人们真正从‘养老’变‘享老’，托起他们的幸福晚晴天！”首佳养老产业有限公司董事长谷建雨说。