一位残疾人购车后线上申领电子凭证遇到困难，5月7日前往高新区税务局现场咨询。工作人员耐心解答，为其开通绿色通道，线下开具涉税凭证，帮助群众一次办理成功。

这位残疾人致电12345热线，对高新区税务局贴心服务特殊群体表示感谢。