【问政内容】 我从“河北客运”微信公众号里购买从唐山海港站到唐山客运中心的票后，因行程变化选择退票。原票价30元，只退了我24元，手续费扣了6元。请问相关规定是怎样的？

【问政回复】 唐山交通发展集团有限公司答复如下：

经核实，根据《河北省汽车客运站收费规则》第三章第十五条规定：在当次客运班车开车2小时前办理退票，按票面金额10%计收退票费，不足0.5元按0.5元计算；当次客运班车开车前2小时内办理退票，按票面金额20%计收退票费，不足1元按1元计算；开车后不办理退票。由于客运站或承运人的责任造成延误发车或脱班，旅客可根据需要改签或者退票，免收退票费。