近日，“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台，反映在中环广场红星美凯龙九牧卫浴购买的浴室柜使用1年多后出现质量问题，商家不管维修。对此，路北区回复表示，经工作人员调解，商家已同意维修。现在问题解决了吗？记者进行了追踪采访。

5月14日傍晚，记者通过采访问政人得知，其于2022年7月在中环广场红星美凯龙九牧卫浴购买了一套浴室柜，2023年底发现该浴室柜门开裂，于是找到商家，要求对开裂柜门进行售后维修。让问政人没想到的是，商家却以问政人使用不当、并非浴室柜本身质量问题为由拒绝售后维修。“购买这个浴室柜时，商家并没有给我使用说明书，也没有工作人员告诉我使用方法，现在柜门开裂了，却说是由于我自己使用不当造成的，我对这个说法不认可。”后来，问政人又多次与商家协商，均未成功，于是在“问政唐山”平台对此事进行了投诉。

问政后第二天，问政人就接到商家电话，告知其“五一”假期后为问政人维修浴室柜门。 5月8日，商家为问政人更换了新的柜门。次日，路北区市场监督管理局工作人员又致电问政人了解事情解决情况。“我对这次问政很满意，政府为群众做事情的效率很高。”问政人对记者说。 王楠