5月17日上午，一位我市户籍群众急需开具无犯罪记录证明，但其当时身在外地无法现场办理，于是向路南区广场派出所求助。该派出所民警得知情况后，通过微信视频一对一全程指导这位群众在线上平台顺利办理了所需证明。

这位群众致电12345热线，对路南区广场派出所民警暖心服务、方便群众进行点赞，表示这实实在在增强了群众的获得感。