近日，“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台，感谢市公安局出入境管理处工作人员暖心服务。

该问政人说，5月25日（周六）上午，我去出入境管理处取护照，结果当天无法取走。工作人员刘警官联系我，说要免费为我邮寄，不用再跑一趟了，并且耐心地解释了是因为公安部的网络在改造，导致无法取证件。5月27日上午，另一位工作人员联系我，说可以让其同事给我把护照送过来。很快赵警官给我打来电话，说已经到我单位楼下了。见面以后他又非常耐心地解释了原因，态度特别棒。我拿到护照后，刘警官再次打来电话，耐心地解释并道歉，并询问是否收到护照，让我感到就像家人一样，心里特别温暖。

出入境管理处的工作人员真心实意为群众办事，让工作日没有时间去取护照的我不用再跑一趟了。虽然和我联系的只有几个人，但他们背后是很多为大家服务的工作人员，望贵单位领导对辛苦的工作人员进行嘉奖，并传达我最真挚的谢意。

对此，市公安局回复表示，今后我们会进一步提高工作人员的业务素质和服务质量，让群众高兴而来，满意而归！