近日,“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台,感谢市公安局出入境管理处工作人员暖心服务。
该问政人说,5月25日(周六)上午,我去出入境管理处取护照,结果当天无法取走。工作人员刘警官联系我,说要免费为我邮寄,不用再跑一趟了,并且耐心地解释了是因为公安部的网络在改造,导致无法取证件。5月27日上午,另一位工作人员联系我,说可以让其同事给我把护照送过来。很快赵警官给我打来电话,说已经到我单位楼下了。见面以后他又非常耐心地解释了原因,态度特别棒。我拿到护照后,刘警官再次打来电话,耐心地解释并道歉,并询问是否收到护照,让我感到就像家人一样,心里特别温暖。
出入境管理处的工作人员真心实意为群众办事,让工作日没有时间去取护照的我不用再跑一趟了。虽然和我联系的只有几个人,但他们背后是很多为大家服务的工作人员,望贵单位领导对辛苦的工作人员进行嘉奖,并传达我最真挚的谢意。
对此,市公安局回复表示,今后我们会进一步提高工作人员的业务素质和服务质量,让群众高兴而来,满意而归!