近日，一位群众反映某校外篮球培训机构退费难问题，路北区市场监管局光明分局接到交办通知后，第一时间协调双方沟通，最终促成双方达成一致意见，圆满地解决了该问题。群众致电12345热线，为路北区市场监管局光明分局高效工作，切实维护消费者合法权益点赞。