6月12日，“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台，反映其前往唐山市参茸大药房购买注射液，在药房内的良方诊所配药后交费时被告知不能刷医保卡。路北区回复表示，已对良方诊所法人进行约谈，要求其限期整改，对相关服务人员进行培训。记者就此事进行了追踪采访。

6月25日，记者联系问政人得知，其于6月12日中午拿着外边医院配的药方去了唐山市参茸大药房，想买注射液等药品漱口用，进门后询问被告知需去药房里面的诊所配药。其在药房内的良方诊所配药后，交费时被告知不能用医保卡，店员态度不佳，且没有解释原因。“药才18元，钱不多，快吃午饭了我也不想起争执，就使用支付宝付了款，并要求开发票，店员只给开了一张销售票。”问政人说。在问政人提供的票据照片中记者看到，这张“唐山市参茸大药房销售票”上手写了药品名简称及价格，所盖红章为“唐山市路北区良方诊所现金收讫”。

问政人回家后越想越觉得药店此举不合理。“药店玻璃橱窗处标有‘医保统筹报销’等字样，即便我购买的药物不能走医保统筹报销，但应该可以使用个人账户的钱。医保政策是一项利民政策，药店却不贯彻执行，实在不应该。”问政人说，其在其他药店购药时均未遇到过这种情况。

问政人想到一直关注着的“问政唐山”平台，便就此事提交了问政信息。问政后第二天，相关部门的工作人员就通过电话联系了问政人，告知其已约谈该诊所法人，令其限期整改。“相关部门负责人告诉我，该诊所法人希望当面就此事向我解释，我可以去药店退款刷医保卡。但我问政不是为了这18元钱，也不是为了我个人，而是以点带面，希望药店能切实贯彻执行利民的医保政策。”问政人告诉记者，其并未前往药店退款刷医保卡。

随后，记者以顾客的身份前往唐山市参茸大药房购药，在该店玻璃窗上看到“医保统筹报销”“本店已开通医保门诊统筹”等字样，购药时询问能否刷医保卡，被告知该药可以刷医保卡，但不能走统筹。一旁购药的顾客询问时，店员告知一种药可以走统筹。

“问政后相关部门及时处理并回访，能为群众解决实际问题，挺好。”谈及此次问政感受，问政人说。钱琨