近日，一位车主因身体原因无法现场办理机动车行驶证补换领业务，情急之下向市车管所三分所求助。该分所民警得知这位车主的困难后，指导其委托家属代办业务，并利用视频远程确认这位车主的身份，成功为其补办了新证。该车主致电12345热线，对市车管所三分所民警为民纾困解难表示感谢。