迁西县旧城乡一村民的孩子患有精神疾病，生活不能自理。该乡卫生院医护人员多次联系该村民了解孩子具体情况，并帮助准备评残资料，接送其与孩子前往评残机构办理手续。近日，这位村民致电 12345 热线，对卫生院医护人员暖心帮其解决“急难愁盼”问题表示感谢。