近日，“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台，对市公安局交通警察支队车辆管理所第一分所工作人员表示感谢。

该问政人说，3月23日上午，他在市公安局交通警察支队车辆管理所第一分所五号大厅办理换证业务时，因身份证过期导致信息无法核验，且手机无流量无法在线操作。正当他一筹莫展之际，窗口工作人员主动伸出援手，用自己的手机下载“交管12123” APP，帮助其完成身份信息核验，并打开手机热点供其使用，解决了网络问题。从接待咨询到最终办结，工作人员始终热情周到，细致入微，让其可能“白跑一趟”的业务顺利办成。事后，该群众致电12345热线，对车辆管理所第一分所窗口工作人员的服务态度和敬业精神表示由衷感谢，称赞她主动“搭把手”的举动，将“让群众少跑腿”的服务承诺落到了实处。