本人是乡镇行政综合服务中心医保岗位工作人员，长期扎根基层政务服务一线，主要负责辖区居民医保参保登记、费用收缴、政策解答、待遇申报、异地就医备案等日常经办工作。基层医保工作直面群众、贴近民生，是落实党和国家惠民政策的重要载体，更是展现基层政府服务形象的关键窗口。随着医保制度不断改革完善，群众的就医保障需求日益多元，对基层医保服务质量也提出了更高标准。新形势下，只有将思想政治工作深度融入医保经办全过程，坚守为民初心、践行岗位职责，以思政端正作风、以实干提升服务，才能切实做好基层医保民生工作，不断提升群众的获得感与幸福感。

思想政治建设是基层医保服务工作的立身之本。思想是行动的先导，扎实的思想政治素养，是基层窗口工作人员履职尽责、为民服务的根本前提。乡镇服务群体以农村居民为主，群众文化水平参差不齐，对不断更新的医保政策、报销标准、办事流程理解相对滞后，在业务办理过程中容易产生困惑、误解甚至负面情绪。这就要求基层医保工作人员必须持续加强政治理论学习，深入学习党的民生工作方针政策，牢固树立“人民至上、服务为民”的工作理念。在日常工作中，我主动摒弃重业务、轻服务的片面思维，严格按照政工岗位标准约束自身，不断强化责任意识、服务意识和大局意识。深刻认识到基层医保工作不仅是简单的业务经办，更是传递党和政府温暖、凝聚民心的政治性群众工作，始终以端正的思想态度、饱满的工作热情服务广大群众。

推动思政与业务深度融合，切实提升医保服务质效。思想政治工作切忌空谈理论、脱离实际，必须扎根岗位、融入业务、落地实践。近年来，医保改革持续深化，门诊共济、慢特病认定、大病保险、医疗救助、异地就医结算等政策不断更新，基层医保业务更加细化、更加专业，群众办事诉求也更加多样。传统固化的办事模式和被动服务方式，已经无法适配新时代基层医保工作的发展需求。立足岗位实际，我坚持以思政初心引领服务升级，持续优化窗口服务模式，规范服务言行。日常接待群众坚持耐心细致、文明热情，坚决杜绝推诿拖延、态度生硬等不良作风。针对辖区老年人、留守群众、特殊困难群体不会操作智能设备、不懂政策流程的问题，主动提供咨询引导、手把手指导、全程帮办代办服务，切实解决群众办事难、办事繁的问题。面对群众的疑问和争议，坚持换位思考、真诚沟通，用通俗易懂的乡土语言解读政策，有效化解干群矛盾，拉近党群干群关系。

强化政策宣传引导，打通医保惠民服务最后一公里。政策宣传是基层医保工作的重要内容，也是思政工作走进群众、服务群众的重要途径。乡镇村落分布分散，群众信息接收渠道有限，单纯依靠窗口坐等咨询的宣传方式覆盖面窄、效果有限，极易出现居民断缴、漏缴、不熟悉新政的情况，导致惠民政策无法全面落地。为此，我结合乡镇工作特点，依托村级网格化管理力量，通过村级广播、村民微信群、村务公开栏、入户走访、乡村集市宣讲等多种方式，常态化开展医保政策普及工作。重点围绕医保缴费标准、缴费时限、住院报销、门诊统筹、异地备案、慢性病待遇、医疗救助等群众重点关注的内容开展精准宣传，让群众听得懂、记得住、用得上。通过全方位常态化宣传，有效提升了辖区群众政策知晓率和主动参保积极性，实现辖区居民应保尽保，筑牢基层医疗保障安全网。

严守纪律作风底线，筑牢基层为民服务清廉根基。优良的工作作风是践行政工初心、做好民生服务的重要保障。医保工作事关千家万户的切身利益，直接关系群众“看病钱”“救命钱”，责任重大、使命特殊。在日常工作中，我始终以政工干部标准严格要求自己，自觉遵守政务服务中心各项规章制度，坚守工作岗位、严守工作纪律。坚持依规办事、公平公正开展各项医保经办业务，严格规范办事流程，完善业务台账资料，做到业务办理透明规范、有据可查，坚决守护医保基金安全。同时主动接受群众监督，虚心听取群众的意见和建议，常态化自查自纠、整改服务短板，持续提升自身业务能力和服务水平，树立基层医保窗口亲民、务实、清廉的良好形象。

民生无小事，枝叶总关情。基层医保服务是思政工作落地见效的重要阵地，也是基层干部践行初心使命的主战场。在今后的工作中，我将持续加强思想政治学习，锤炼过硬工作作风，深耕基层医保岗位，推动思政工作与医保服务深度融合。始终坚守为民服务初心，用心用情解决群众医保领域急难愁盼问题，做实做细各项惠民服务工作，切实把党的医保惠民政策落到实处，以扎实的工作实绩践行政工使命，全力推动乡镇基层医保民生事业高质量发展。（作者单位：丰润区欢喜庄乡行政综合服务中心）