近期，一位辽宁来唐游客在参观唐山抗震纪念馆时，因正逢暑期客流高峰，馆内查阅资料人数较多，其未能获取想要的宣传资料。唐山抗震纪念馆得知情况后，积极与这位外地游客取得联系，为其邮寄了相关资料。这位外地游客致电唐山12345 热线，为唐山抗震纪念馆细心周到的服务点赞。