【问政内容】 唐山耀莱成龙国际影城2024年3月1日闭店，会员卡余额3月20日登记返还，至今没有到账，请问何时能退费？

【问政回复】 相关部门答复如下：

耀莱成龙国际影城北京总公司逐步为已登记的会员进行退费办理，因退费人数多，退款流程与时间较长，预计2024年12月31日前可为已登记会员完成退费，需消费者耐心等待。

同时，我局也在积极开展工作，督导企业落实责任。退费登记可直接拨打唐山负责人电话15613502993，如有其他问题，可咨询路北区市场监管局大里分局，电话3737501。