近日，“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台，反映其在新兴德生堂药房文北西店购买药品时参加充值活动，充值后发现与当时宣传不符，希望相关部门协助退款。9月11日，路南区市场监督管理局回复表示，经调解商家已退款给反映人，双方已和解。针对问政回复情况，记者进行了追踪采访。

9月18日，问政人向记者讲述了当时参与活动的情况。9月初，问政人到新兴德生堂药房文北西店购买药品，店内员工宣称有个活动特别划算。“存200元，赠送200元的礼品，在买药的时候还能打九折，特别合适。”问政人于是充值了200元。充值之后结账时，问政人消费60元，药店员工让问政人刷医保卡支付54元，6元在预存的200元中扣除。“扣完钱我反应过来了，这也没打九折啊，只是打折的钱在我预存的余额里扣除了。当时员工宣传时说打九折，让我以为是在预存的余额里直接划走打折后的药品金额。员工在宣传时没有解释清楚规则，早知道是这样我就不参加这个活动了。”问政人对记者说。

问政人向药店提出退出活动，工作人员表示不能退，于是问政人在“问政唐山”平台进行了问政。问政之后，相关部门就此事进行沟通，告知问政人可以取消活动，药店为问政人退款。“我把赠品退给了药店，药店把预存款也退给我了，感谢‘问政唐山’平台。”问政人向记者表示。 武猛